2023/07/25

CVS 的药店生态圈是怎么炼成的【2023戴尔科技峰会预告】

戴尔官方企采中心

关键词：CVS 药店戴尔

在互联网和数字化的世界里，无论人们身处何处，CVS都能够提供多元化的健康解决方案：

约9900多个零售药店，满足人们对药品零售的需求。

约1200个步入式医疗诊所，提供便捷的个性化医疗服务。

为上亿的PBM会员开具并管理了数十亿张处方。

为数千万的保险会员提供更精细化的药品管理服务，并且这些数字还在不断增长。

从传统的连锁药店，成长为横跨药品零售、医疗服务、健康管理、药品福利管理、保险服务等几大产业板块的医疗健康服务商，CVS打造了属于自己的医药生态圈，并且还在不断扩大这一生态圈的版图。

CVS Health公司是世界上最大型的企业之一，其使命是成为技术创新者，为其数百万客户提供无障碍的健康服务。而在这一庞大的医疗健康帝国背后则是数字化创新的力量。

“

我们致力于让更多人享有更经济、高效的医疗服务。而实现这一愿景的第一步，是数字化。随着我们业务版图的不断扩大，IT环境变得越来越复杂。我们部署了混合多云的数字化战略，以保证企业级架构能够为工作负载提供更好地支撑。现在，我们将更多负载转移到云，在云中发布了1200多个应用，并且多云保证了数千的应用开发者和PB级存储的需求，显著提升了业务创新能力。即使是在疫情期间，混合多云战略仍然保证了我们业务的韧性。

”

CVS CIO

Roshan Navagamuwa

多云增强企业数字化韧性

打造混合创新力

快速变化的外部环境和市场，以及AI、大数据、物联网等数字化技术与业务的快速融合，让企业之间的竞争越来越激烈。于企业而言，一方面要应对各种不确定性因素带来的市场压力，快速反应市场，保证业务的敏捷性和可持续性，这是企业韧性的表现。

另一方面要通过数字化、智能化技术的灵活组合，打造企业的混合创新力，从而在不确定的市场中寻找“确定性”，快速调整业务方向甚至更换赛道，以创造新的业务价值。

2023年4月26日，戴尔科技集团（Dell Technologies）发布了创新指数（Innovation Index）调研报告。该报告对来自包括中国在内的全球范围内超过45个国家和地区的6,600名员工进行调研。

调研结果显示，创新对业务发展至关重要，企业可以通过他们的员工、流程和技术进行有效创新。在全球范围内，创新领导者和采用者在全球经济衰退期间加速创新的可能性是创新跟随者和滞后者（更可能减缓创新）的2.2倍。

这种“创新韧性”（即在困难时期依然具备创新的决心和能力）让创新领导者和采用者获得更高收入的可能性比创新滞后者和跟随者高出1.9倍，而且他们通过创新创造新的客户价值的可能性是后者的1.2倍。

在这一过程中，多云平台因为敏捷性、经济性等诸多优势，搭起了支撑企业业务的数字化底座，提供了企业韧性所需的灵活性、可扩展性、弹性架构等，从而保证了企业敏捷的业务能力，危机之下企业仍能保持高效的业务运营和管理；同时为企业提供了云原生应用的开发、部署和运营能力，让企业能够从跨越多云的数据中获得价值，实现业务的快速迭代升级，以焕新企业的生产力。

云化过程中的多云“困境”

与此同时，随着企业云化的深入，越来越多的现代应用需要与企业业务保持同步发展，同时这些应用还要能够在公有云、数据中心或者边缘环境中构建并运行。

另一方面，这也进一步导致企业IT架构、应用和服务的复杂性和多样性在快速上升。不论如何对云进行“排兵布阵”，企业都面临着云使用、管理和消费等难题。

上云无规划

难以满足多样化用云需求

多云已经成为当前企业上云不可逆的主流策略。但由于企业在上云的时候没有做好充分的准备，没有从战略上考虑如何在不同的云供应商之间分配IT能力，更没有考虑如何让不同的IT能力进行协同，自身也缺乏对多个公有云资源的整合协调应用能力。

如此一来，在云使用过程中，不仅带来公有云资源滥用的问题；同时由于每家云服务商提供的服务、资源、特性不尽相同，工作负载向云的迁移进度也不尽如人意；企业出于各种原因需要下云时，又面临下云成本高、时间周期长等问题，这都直接影响到了企业最初应用云服务的初衷：提高业务的弹性和灵活性、加速业务创新。

因此，面对混乱的多云环境，企业需要有“前瞻性”的云设计，能够根据应用程序和数据需求来合理地布置云，以使云能够为企业目标发挥最大的作用。

多云并存

难以实现轻松、一致的云体验

为了能够让合适的工作负载都能够有合适的承载“平台”，企业部署了复杂的混合多云战略。这意味着企业会拥有各种云，本地数据中心、多云、边缘云以及托管云等。

每个云服务商都有自己一套独立的管理流程和体系，且提供的云服务存在差异，这导致数据中心和多个云之间树立了很多的“墙”，企业需要不断监控跨不同云平台的应用，尤其是当应用组件存储在不同的云，工作负载却分散在云资源中，管理更具挑战性。

这不仅导致多云管理的复杂性和糟糕的用云体验，同时还带来运营费用的攀升。此外，混合多云下的网络安全、数据安全、访问安全、应用安全等诸多考虑，都需要企业对原有的安全模式进行重新设计。

因此，面对空中多朵云和本地之间这种数据的双向“流动”，企业需要一个统一的多云平台，能够提供从本地上到云平台，以及在不同云服务之间进行资源的应用、管理、协同，在保证云安全的同时，保持云上、云下的一致性体验，从而为企业建立业务的韧性和业务的创新提供最大程度的支持。

云费用攀升

难以实现灵活、弹性的云消费

企业上云，更多是希望能够通过云，让自身的IT架构能够具备敏捷弹性、低成本和资源扩展等优势。但由于很多企业缺乏对云技术的深入了解，自身由于专业团队的缺乏，难以对云进行精细化管理，往往导致云资源的使用成本远远超出预期。

Gartner一项研究表明，平均来说企业上云会节省14%的成本，但是由于缺乏成本优化等手段，80%企业的云资源成本通常会大幅超出预算；同时，45%的企业由于缺乏优化措施，在直接迁移上云的过程中会超买55%的资源，并且在上云的第一个18月内会多花费70%。

因此，企业需要一种新的云消费模式，既能在数据中心和私有云环境下拥有公有云的灵活敏捷的弹性，最大化地释放多云的能力，又能享有公有云的低成本，以显著降低企业上云成本。

戴尔三位一体

通过多云设计释放创新力量

针对企业面临的多云挑战，戴尔科技集团为企业提供了端到端的“上云”解决方案，并不断丰富其多云产品组合，从云咨询、云管理和云消费三个维度，帮助不同行业、不同规模的企业轻松上云和用云，在夯实云底座的同时，灵活运用各种数字技术，打造混合创新力，以快速实现业务新突破。

云咨询先行，

为企业做好云的“未来就绪”

正如戴尔科技集团联席首席运营官Chuck Whitten所言，企业需要的是经过“设计”的多云，而不是默认的标准化云配置。

针对不同用户的上云需求，戴尔云咨询服务和解决方案保持了技术的中立性从“现状、问题、愿景、目标、蓝图、收益”以及“人、流程、技术”等多个维度帮助企业“设计”最合适的技术路线、产品方案、方法和工具等，助力企业构建“前瞻”性的上云规划，在保证当前的上云预期成果的同时，为企业未来进一步“云化”做到未来就绪。

云统一透明管理

保证一致的多云体验

戴尔科技集团营销事业部高级副总裁Sam Grocott认为：在多云的世界中，无论企业在什么地方拥有应用和数据，确保它们都能无缝地实现交付，获得一致性的云体验是至关重要的。

戴尔科技也一直在朝着这个方向努力，过去3年里，戴尔科技发布了面向企业级的混合多云平台，通过全栈式集成，为企业提供跨核心、云和边缘的一致基础架构，加速企业迈向混合多云。之后，在此基础上，戴尔科技不断增强其多云战略，为企业用户使用云资源服务，提供更多便利。

Dell APEX云平台是一个完全集成的交钥匙系统组合，其中集成了戴尔基础架构、软件和云堆栈，通过将云运营模式扩展到本地和边缘环境，提供一致的多云运营。工作负载可根据用户所需的性能、成本和安全要求放置在最佳位置，并支持数据在通用的多云存储层中进行迁移。用户可在本地与Dell APEX Storage for Public Cloud部署之间无缝迁移块数据和文件数据。