2023/02/01

戴尔商用系统软硬一体化解决方案助力 PEC 全面增强社区服务能力

人民应急中心（People’s Emergency Center，PEC）位于美国东部大城市费城，是非盈利慈善机构，俗称NGO组织。他们肩负着强大的使命，为辖区内居民提供住房、托育、家政、医疗健康等社区服务，以此提高人民的生活质量。

为了实现这一伟大目标，PEC组建了一个百余人的员工团队，他们被安置在各个领域，分别从事着家庭办公室、紧急避难所、社会家庭等重要工作。而员工的日常工作量也是巨大的，尤其是前几年，他们真正遭遇到了一场危机！

但是，PEC组织学习主任杜兰德却说：“全球都进入到一个新时代了，而我们的员工使用的办公设备还停留在7年前！这是一件非常糟糕的事情。他们希望全身心的投入到事业中，帮助社区中生活最脆弱的成员和家庭走出困境。但是，极差的办公体验不但影响了工作效率，而且也制造了员工的负面情绪。”

是时候要改变一下了！此时，PEC上上下下亟需一套高效的办公设备，以便能够提供更好的服务。但是，什么样的设备和配置才是杜兰德心中的理想解决方案呢？

随着技术的进步，办公设备的应用趋势也发生了明显的变化。它们既要激发生产力，还要满足员工混合办公的需求，同时需要兼具个性化、时尚化、科技化，以创新的产品引领办公新趋势。

对于PEC而言，他们引入了一批高素质的人才。结合这些员工的具体需求，只有产品组合全面、可靠性高、用户体验优，且能够提供软硬一体化设备，可长期保证支持服务的供应商，才能完美的匹配他们的需求。

为此，杜兰德对市场上主流的产品和解决方案进行了评估。最终，经过慎重考虑，他选择了PEC最初的合作伙伴——戴尔科技集团的商用客户端解决方案。

“对于这个决定，我非常满意，因为戴尔的技术创新性和产品可靠性令人惊叹。我们可以将创新的产品融入到员工的日常工作中，帮助他们更好的完成工作。而智能化软件的应用，也可自主学习用户的使用习惯，满足他们的新需求，这对于PEC来说至关重要！”杜兰德骄傲的说。

超预期的满足

经过周密的安排，杜兰德为长时间需要外出的员工选择了Latitude系列的笔记本电脑，满足他们移动办公的需要；

在不大的办公空间内，他为员工选择了OptiPlex商用台式电脑，尤其是对于前台等区域，他更是安置了戴尔Optiplex SFF系列的电脑，这些外型炫酷、小巧灵活的台式机可以更有效的利用办公空间。

然而，创新不止于此。在所有采购的设备上，都搭载了AI智能调优软件Dell Optimizer。其内置了诸多智能化功能，能够调优关键应用性能，在后台自动改进PC的关键区域，延长电池运行时间，增强远程交流体验，降低背景噪音等。更重要的是，基于Optimizer的界面可直接提供可管理性的功能，优化系统群，从而打造出色地应用性能体验。

杜兰德表示：“这真是个意外之喜。在采购设备之前，我并没有意识到Dell Optimizer会被包含在解决方案内。但直到我们打开电脑的那一刻，我就知道得戴尔商用再一次给了我们惊喜。PEC的需求得到了超过预期的满足。对于每个员工来说，无论他们的技术水平如何，都可以从Optimizer中持续受益。这样的整体解决方案无疑是最完美的！”

全面增强社区服务能力

有了戴尔商用办公设备加持的PEC，不仅提高了所有员工的IT技术水平，简化了组织的IT管理，而且使得员工可以随时随刻的处理工作。这不但提升了整个组织的生产力和效率，而且让员工之间更加高效的协作，从而提升了社区的整体服务能力。

现在，当PEC的员工在社区巡查时，再也不用担心设备的移动性和电池待机问题了，这让他们的工作压力大幅减弱。因为，使用Dell Optimizer的ExpressCharge，可以让Dell Latitude笔记本快速充电，而无需久等。

同时，通过这些具备创新性、引领性的设备和工具，员工之间的沟通协作也更加顺畅，工作效率也随之提升。借助Dell Optimizer的Intelligent Audio 智能音频，可以自动调整优化音质，减少对话中的是失真情况，在会议通话过程中发挥了奇效。

更重要的是，电脑的程序运行速度也越来越快。Dell Latitude笔记本有了Dell Optimizer的ExpressResponse，可以快速响应自适应技术，以提高应用程序性能。换句话说，在业务进行的过程中，社区成员可以快速获得帮助，而不用等待程序打开、延迟或出现错误。

此外，PEC的安全性也得到了重要保障。尤其是对于辖区居民的私人信息，有了Optimizer的ExpressSign-in，使得员工在离开电脑的那一刻就自动锁定了计算机，这对于信息安全来说不可或缺。

作为一个小型的非营利组织，PEC需要以社区为中心，随时随刻提供可靠的服务。但是，任何设备的突然宕机都会对居民产生极大地影响。因此，设备的后期支持服务至关重要。为此，戴尔为PEC提供了ProSupport服务。这些服务中包含对软件和硬件的双重支持，并帮助用户主动监控设备潜在的问题和风险，以便得到快速解决。

“虽然，我们并不经常需要ProSupport的支持，但是每次与它的互动都是积极的。在24小时内，任何坏掉的设备都可以快速恢复运行，这让我们的员工可以连续保持工作的状态。”杜兰德说。

不可否认，戴尔科技提供的解决方案将帮助PEC更加专注于其使命的达成。正如杜兰德所言，PEC的职责是为辖区内需要帮助的人提供服务。而戴尔商用系统的软硬一体化产品，以及涵盖了服务支持的解决方案对他们来说是无价的。这就是他们为什么选择戴尔商用产品的最主要原因。