戴尔数字新“工场”：混合办公，企业数字化转型的“必选项”

混合办公亦是如此。

「壹」

创新效率

并不依赖于办公室

我们将2020年的新冠疫情称之为“黑天鹅”，但并不是每只“黑天鹅”的出现都仅有负面的效果，它同时也会带来警醒和启迪。

如2003年的非典，推动了电子商务等互联网经济的萌芽，创造了互联网的黄金十年。2020年的新冠疫情，则推动了一种可以称之为“在线”的新的工作状态。在线办公先是解决了企业复工复产的及时性难题，并在此后变成了一种“新常态”，在保证了企业业务连续性的同时，推动了混合办公模式的快速发展。

■ 埃森哲发布的新报告《未来工作》当中，有83%的工作者认为混合工作模式是最佳的，个人可以安排25%-75%的时间进行远程工作。

■ Enterprise Technology Research（ETR）调查还显示，2021年永久性在家办公员工人数相较去年会提升一倍，达到整体员工数量的34.4%。

■ 同时，戴尔自身的研究表明，未来多达50%的全球员工将每周在家工作3天以上。

值得一提的是，埃森哲的调查认为，远程办公的场景并不只是迫不得已的考量，而是彻底摆脱实体办公场所束缚的全新办公方式。据悉，在疫情期间，埃森哲遍布世界各地的数百名员工共同设计了其全球品牌焕新计划，通过混合办公的模式，这个计划的效率比往常要高2至3倍。

很多采取了混合办公模式的企业，同样没有在市场竞争中掉队，反而创新性更强。

最近，因感染德尔塔变异毒株的病例再度激增，亚马逊在8月5日宣布，将办公室开放日期推迟至2022年初，这也是亚马逊应对疫情采取的长期应对措施。有意义的是，近期亚马逊的市值达到了1.67万亿美元，而去年同期的市值则为1.3万亿美元左右。

很明显，亚马逊保持了业务的快速增长，并且并非是通过“来办公室”实现的。

在中国，8月9日，携程集团宣布启动“2021混合办公试验”。“混合办公”试验组的员工，可以每周三和周五在家办公。早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。

结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。

这些活生生的例子告诉我们，企业创新和业务效率的提升，绝不依赖于“办公室”，混合办公模式，更能够激发个体的创造力，而驱动整个组织的创新提速。

「贰」

「叁」

所以，戴尔认为：要创建一个数字工作场所，使用户能够在任何地方工作和学习。为了无缝地实现高生产力，企业必须提供个性化的用户体验和智能协作。

这说明，通过让 IT 管理 PC、软件和基础设施即服务，CIO可以确保员工使用适合其角色的正确技术，并由此提高整个企业的生产力。

戴尔针对CIO的调查还发现了很多细节：

这些调查数据表明提供数字工作场所，不再只是开展灵活工作或吸引多样化人才的可选战略；现在，组织在新的现实面前必须采取这种战略。领导者必须支持团队从任何地点无缝工作，并积极开展优先的IT项目，以便在数字世界中进一步提升敏捷性和适应性。

无论是混合办公模式，还是数字化工作场所，本质上都是将效率带出办公室，让企业的个人能够随时随地的创新，组织可以高效的协作。

对传统企业数字化转型来说，混合办公不仅仅是把流程搬到线上，更是一种业务模式的改变。高效的协作就是利用新技术，打破企业内外部沟通的边界，在数字化转型的过程中，创造更强的战斗力。

而对创新型企业来说，高效协作可以提高工作效率，解放员工生产力，让企业可以专注于业务创新。专业的工作交给专业的公司，例如通过戴尔的数字化工作场所来实现。

总结而言，数字化对企业变革的影响异常残酷，数字化的机遇稍纵即逝。以快打慢，是在激烈的市场竞争中突围的唯一方法。而混合办公模式，带来的无处不在的创新，与协作产生的效率提升，正是每一家走向数字化的企业所必需的。

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