戴尔科技混合办公，新的办公解决方案

新冠疫情大流行加速了已经出现的趋势：混合办公场景。未来的员工将更加“混合”——不断地改变地点、改变状态、改变模式。对于那些可以独立于工作场所工作的人来说，工作将不再是“二元”的（要么完全在办公室，要么完全远程）——而是在办公室、家庭、第三空间等之间的混合。

显而易见的是，我们正处在一个重大的转折点和破局时刻。

绝大多数知识工作者，例如美国83%和新加坡90%的员工，都希望至少在某些时候可以远程办公。55%的美国雇主认为，他们的大多数员工，在疫情之后会这样做。

目前，许多不同规模大小的公司均已经将这一点纳入其决策之中：推特公司允许一直“在家工作”；西门子将“工作在您想要的任何地方”理念贯彻到底；戴尔科技预计，大约一半的员工将长期远程办公。

混合办公在许多方面都是一种新的途径或方式。

就像过渡到任何新的途径或方式一样，传统的习惯一开始会自然地被重现，但是随着时间的推移，会出现新的行为和工作方式。由于疫情的原因，当员工们一起转移到远程办公时，办公室的旧习惯和默认规则被虚拟地再现了——疫情初期向Zoom视频会议的大规模转移，就是办公室的类似现象（即我们必须开会，因为我们以前也一直在开会）。

随着时间的推移，这些行为会不断演变。新的会议“分类系统”将会出现，从默认的远程会议开始，接着认识到哪些类型的会议具有“面对面”的重要价值，即观念首先应是数字化的，然后再根据特定情况选择是否需要物理环境。

新的混合办公规范会将视频会议、面对面会议、办公室的作用和异步沟通的重要性更加细致的理解，从而实现标准化。

从历史上看，工作始终由办公地点来定义。从字面上看，办公室是“工作场所”，也是工作进行的地方，但是现在这种关系正在被打破。在办公室面对面交流的想法最终将被淘汰，取而代之的是对工作和所带来影响的新认知。重要的不是在何时何地工作，而是做了什么。

同样，由于“工作”和“地点”的分离，许多公司正在或将会质疑，他们为什么还要占用办公空间面积。在纽约，每个员工平均每年花在房地产上的费用是1.7万美元。甚至在日本（以办公室为中心的精神家园），富士通等一些雇主也开始长期从事远程办公，并大幅削减房地产成本。

▐ 那么“办公室”的用途就需要被定义：如果它不再是工作场所，或者至少不是主要功能，那么它的作用是什么？它扮演了一个更加微妙的角色，成为进行“面对面”协作的地方，即从与同事的简单交流到关键的创造性会议。

如今，关于“在家办公”会让生产率显著下降这种说法已经被证伪，雇主和雇员的利益和激励机制已得到契合，从而迎接混合办公的未来。

雇主可以推动更灵活的安排以削减房地产成本，并获得分布更广泛且多样化的人才库。员工既可以选择他们想去的地方和想要的方式工作，又可以在地理位置不受限制的情况下，享受更多的雇主选择。员工体验得到了重新定义。

工作与生活、业务与娱乐、商业与消费、工作设备和个人设备之间的界限将变得越来越模糊。人们对工作和周围技术的期望将是跨时间（工作/生活的时间）、跨地点（工作的地点）和跨设备（无论手机还是电脑）的灵活性、自主性、可转移性。

疫情使企业职能范围迅速扩展到我们自己的家中。你的IT部门担心的是你会使用哪家互联网公司的产品；HR关心的是你在空旷的卧室里的办公体验；管理人员则想要知道，你正在做些什么工作，以及如何去做的。

研究显示，远程办公之下，我们每天的工作时间平均延长了15%（原本的通勤时间现在可以用来办公），定期会议增加了25％，中断也增加了25％。微软注意到，出现了新的夜班，在下午6点至午夜之间，发送的IM比例增加了52％。结束“朝九晚五”的工作模式看起来是美好的，但如何平衡这种灵活性和永远在线的文化显然还在进行中。

在混合办公的场景中，工作单位本身可能会变得更小，更分散，更异步，更自动化，更可替换，例如：

员工分布的默认假设以及对包容性的需求，造成或加剧了几个关键但正在缓慢产生的问题，企业必须主动管理。

◆ 从身体和情感健康到人体工程学和社交能力，雇主的责任远远超出了办公室的范围。

◆ 混合办公的灵活性和自主性需要与"永远在线"文化的风险取得平衡。

◆ 长期管理分散更广泛的文化需要周到且积极的维护。

◆ 当面对面的交流非常重要时，建立团队的情商，彼此之间的体谅和理解，团队成员之间的软联系和弱联系。

◆ 复制办公室无组织的即兴协作，每个团队/员工都必须找到适合其文化的方法。

◆ 避免意外地形成“孤岛”。你可能会与少数同事进行紧密的合作，但与其他同事连见面的机会都没有。

◆ 通过新的管理规范为管理者和团队成员创造可见性（避免无意识的偏见），并实现包容性。

◆ 随着团队的分裂和分散，团队和组织作为一个整体如何转移知识，需要考虑如何接纳新成员，如何建立有凝聚力的单位。

那么，经历了这么多的变化之后，又会留下些什么呢？随着新的习惯和行为的发展和具化，这种混合的未来仍将被塑造和形式化。没有什么是一成不变的。

最重要的是，它需要一种新的方法：一个文化、流程、管理、设计和战略的转折点，以适应包容性、灵活性和分配假设，这将成为工作的新预设。

我们可以利用这一转折点，建立更好、更高效、更健康的工作方式——拥抱好的部分，尽量减少不好的部分，并将这种未来和这种新的混合办公方式，定义为积极的工作方式。