福布斯杂志：戴尔的十年转型

以21世纪为开端的这二十年里，从我追踪的几乎所有公司来看，他们的前后十年都发生了天翻地覆的转变。原因之一是，在科技领域，没有什么能保持不变。这个行业充满活力，每年都会出现创新技术，迫使大多数科技公司适应这种变革的节奏。

另一个原因是，随着技术的进步，客户要求技术服务商能提前预知他们的需求，并准备为其提供关键的硬件、软件和服务，满足客户不断发展的IT需求。

➤2009年，戴尔还是一家以PC为主导的公司，大部分收入仍然来自于硬件销售。然而，站在21世纪20年代的开端，戴尔已经转变为一家向IT客户提供端到端解决方案的提供商。 

➤2010财年，戴尔的GAAP收入为529亿美元；2020财年，公司的GAAP收入预计将达到915~922亿美元。过去十年，戴尔的增长呈上升趋势，更重要的是，这种增长正是戴尔从PC公司转变为软件和服务提供商的体现，这个转变也为其带来更高的价值。

在过去十年中，尽管戴尔取得了惊人的增长，但这绝不是一段平稳的旅程。

2013年，戴尔科技集团董事长兼首席执行官Michael Dell决定将公司私有化。但是，他遇到了激进投资者Carl Icahn的抵制，当时Icahn持有戴尔的股票，并争取多个董事会席位。Icahn曾尝试将戴尔拆分，改变戴尔的整体业务模式，幸运的是，他失败了。

➤2015年，Michael Dell收购了EMC，使其整体业务模式发生了重大转变，借助EMC、VMware、Pivotal和RSA，戴尔成为了端到端的IT服务解决方案提供商。

➤今天，戴尔科技以包含硬件、软件和服务在内的全方位IT提供商的身份告别了过去十年，其下一个主要举措是将业务实现全面数字化转型。

过去十年，戴尔公司的战略的确非常成功，Michael Dell和他的团队凭借敏锐的行业观察和周密的计划，将戴尔从一家以硬件为中心的公司发展成为一家实力更强、功能更强的公司，能够满足所有客户的需求。 

现在，最大的问题是在接下来的十年中，戴尔的重点是什么？才能确保公司能继续增长，能满足客户的需求，并且超出客户的预期。 

为此，我和Michael Dell在德克萨斯州奥斯汀市坐下来聊了聊，以了解他对未来十年计划的重点。

但首先，我对戴尔过去十年的成长感到好奇。毕竟，在2009年个人计算机行业出现了萎缩，而且乔布斯在2010年推出了初代iPad，宣布iPad是新的PC，并预测人们对PC的需求将开始下降。

Michael Dell还告诉我，在上一个十年的末尾，他和他的团队认真研究了客户未来的需求。从某种意义上说，这决定了他推动戴尔下一个十年计划的方向。 

至于他对下一个十年的想法，Michael Dell概述了一些趋势。他认为这将是戴尔科技未来十年战略的重要组成部分：

Michael Dell表示，5G将迎来一种全新的数据管理方式。戴尔科技集团计划与电信公司和5G技术提供商紧密合作，并使这一新的无线宽带技术成为客户产品和服务的重要组成部分。

这项技术将对戴尔科技内部及其客户产生重大影响。Michael Dell认为，在接下来的十年中，人工智能和机器学习可以处理更多的代码自动编写工作，而这可能会影响当前软件工程师的工作。他认为，公司有责任需要思考对软件工程师的工作进行再培训，因为他们的工作可能会受到AI的威胁。

Michael Dell计划在人工智能和机器学习上进行大量投资，以创新的方式来帮助客户，使他们的业务流程能够在未来十年全速前进。

人工智能、机器学习、海量数据管理、高性能服务器等将需要极高的计算性能。Michael Dell计划利用下一代高性能计算的功能来管理和服务客户，在未来十年内扩大需求。 

Michael Dell非常重视戴尔科技在企业社会责任方面的立场。社会责任的宗旨是可持续性、环保、包容性和多元化。他认为，企业社会责任需要在下一个十年的发展中占据核心位置，其他CEO也应该认真采取行动，在未来几年内解决这些问题。

为此，他制定了一个目标：到2030年，女性员工将占戴尔所有员工的50％。

关于Michael Dell及其在戴尔科技集团领导战略的最后一个想法——

他说，1961年，肯尼迪总统在演讲中宣布登月计划，其目标是在十年内让宇航员登入月球并安全返回，这个目标在1969年实现了。Michael Dell认为，我们这个行业也需要在未来十年内创造出更多新技术，让各个公司实现自己的“登月”目标。

Michael Dell是真正的技术信奉者，而且，他是科技行业最具活力的支持者。他相信，技术在我们未来的工作、教育和娱乐中将扮演重要角色，发挥巨大价值。 

最后，他告诉我：“计算的伟大时代已经来临。”