呼叫中心(Call Center)是金融服务和产品的新型分销渠道。作为银行业务或金融产品的新的服务手段,其与传统银行业柜台和面对面服务方式不同的根本区别在于它是建立在先进技术手段基础上的客户服务理念的应用。
呼叫中心技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系,共享用户的需求等信息资源,实现与业务系统及办公自动化系统的互联,从而能够最大限度地为用户服务。通常情况下,银行呼叫中心系统中可以实现咨询、查询、个人转账、单位转账、通知服务、客户管理、申请预约、证券保证金、决策支持等业务。
电话呼叫中心系统包含智能排队机(含接入服务器)、核心服务器、交互式语音应答系统,语音传真服务器、业务服务器、工作流服务器、数据库服务器、人工座席、手机短消息接口等。
互联网时代,银行以创新为核心的立体客服矩阵已经成型,从电话、短信到移动应用(包括微信客服平台)相结合的多渠道全方位立体呼叫中心,从多角度满足客户的需求。
虚拟化环境的一大特点是,多个虚拟机镜像之间的重复冗余数据较多。戴尔XC集成的重复数据删除和压缩功能,在保持VDI用户体验的同时节约大量的存储空间。
全面的VDI平台支持——除了业内最普遍的VMware(Horizon)View、Citrix XenDesktop/XenApp之外,戴尔XC对另外两种Microsoft RDSH和Dell Quest vWorkspace也能做到最佳匹配。
3个节点基本上是一个起始配置,其中任何一个故障都不会影响VDI集群的正常工作。而戴尔XC还有着很好的可扩展性,只受限于VDI Hypervisor平台自身。
Wyse vWorkspace
1、戴尔Wyse vWorkspace出色的高性能带给企业更高生产力。
企业借助Wyse vWorkspace在一小时内可以部署数千个桌面,甚至可以在20分钟内为所有的桌面安装或升级至新的Windows版本。与此同时,vWorkspace的内置高度可扩展的安全访问服务,能够提供远程访问支持。
2、凭借简单的使用和管理特性,戴尔Wyse vWorkspace大大提升了用户体验和工作效率。
企业无需安装或维护任何客户端软件,因为vWorkspace支持使用HTML5浏览器访问Windows桌面,以及Excel、PowerPoint等应用程序和数据。此外,vWorkspace自助工具将配置和安装桌面虚拟化的任务数量减少了90%以上,帮助企业轻松管理和访问虚拟桌面,提升整体使用体验和效率。
3、戴尔Wyse vWorkspace能够显著优化企业成本。
通过vWorkspace HyperCache和HyperDeploy组件,可更快地进行配置,实现显著的存储节省。又如,每台戴尔PowerEdge R730服务器上最多可部署345名VDI用户或托管500个远程桌面,从而实现每席位成本最低。
4、戴尔Wyse vWorkspace广泛适用于多种环境。
vWorkspace支持广泛的操作系统,包括Windows Server 2003/2008/2012服务器版本以及Windows XP/7/8/10等桌面版本,用户无需进行升级就可以获得支持。另外,如果企业正在使用基于Linux的VDI虚拟桌面,同样可以采用vWorkspace访问Linux应用。
Optiplex商用一体机及Optiplex 7050微型机,在为您提供强大计算能力和办公支持的同时,还能帮助您极大的舍去对于线缆的困扰,其节省空间的机身设计提供了更加灵活的摆放方式,大大降低了对于空间的占用,实现整洁舒心的桌面环境。同时您更可选择搭配Optiplex微型机支架和多种安装方案,以适应如银行柜台,医疗问诊,会议室等特定应用场景。
利用Dell UItraShap 系列微边框无线显示器通过Miracast技术,在实现FHD分辨率的同时,完美兼容Miracast传输要求,帮助您在笔记本和显示器之间实现无线高速传输。
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