2019/05/15

“前有合规，后有追兵”，5.30这场金融大会，在即！

戴尔官方企采中心

这些年，说金融行业的IT系统正在经历一场“地震”都不为过。怎么说？

银行的门庭若市已成过去

客户个性化移动服务需求不断提升

如何抓住身边客户

与他们发生连接、产生交互，

并有效地将其转化为忠实客群？

手机银行、移动银行已被广泛使用

银行如何通过提供

高频化和移动化服务

与客户的实际使用场景相连更紧密？

互联网金融首先对散户市场蚕食

进而争夺支付等细分市场

传统银行已无路可退

如何抓住数字化运营和

场景化服务这剂良方实现逆袭？

客户对移动业务/应用的连续稳定要求极高

传统银行“牵一发而动全身”

的IT架构势必会被淘汰

如何通过系统前后台

分离各业务/应用

来提高服务开发与交付

的敏捷性和连续性？

过去，银行业务范围取决于技术是否能达到

现在，你达不到，别人能达到！

当下以客户满意度为王的时代

如何提高系统的处理能力

缩短业务的开发周期

来实现业务形态和

客户服务体验的优化？

"前有合规，后有追兵"

对受到严格合规和监管环境的银行来说，在以“稳”为主的基调下每迈出一步都是无比艰辛。而与此同时，互联网金融的快速发展，又不断冲击传统金融业务。“前有合规，后有追兵”，说的就是传统金融行业的当下写照。

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用户已跨入数字时代

银行如何跨过“数字鸿沟”？

中国消费者数字化速度远超欧美市场，智能手机和移动交易正在快速改变人们的生活方式和交易模式。中国用户已经进入数字化时代，但银行却迟迟徘徊在基于传统集中式交易模式的信息化时代。银行如何跨越“数字鸿沟”决定着其生存能力。

顺势而为，在用户已经被数字化环绕的时代下，跨越“数字鸿沟”是所有传统银行都要面对和经历的过程。借势而进，面对互联网金融的疯狂“进攻”，只有直面问题、拥抱变化、吸纳科技，才能推动传统银行实现转型升级和科技创新。

峰会预告

尊敬的戴尔科技集团粉丝，我们将在5月30日举办戴尔科技集团金融峰会，届时，戴尔科技集团旗下Dell EMC与VMware的多名高管与顶级技术专家将亲临现场，同知名商业银行客户代表一起，探讨数字化时代下金融行业如何快速变道，实现转型升级。

传统银行份额被蚕食

如何完成“重资产”到”重价值“的转变

过去，“80/20定律”被传统银行视作金融决策的重要依据，80%的银行利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。

在该定律的指导下，VIP制度获得空前发展，银行绞尽脑汁通过最大回馈与让利来留住重要客户，甚至不惜挤压普通客户的权益空间，通过提高小额账户的管理费用、减少大众服务设施的方法来平衡收支，以保障VIP用户的高权益。

但好景不长，互联网金融的崛起，使传统银行原本并不重视的普通客户，成为新兴金融服务商争先抢占的“第一块地”，也成为许多传统行业转型升级，进军金融服务领域的最佳契机。这让传统银行不得不放下对“80/20定律”的坚持，重新审视“长尾效应”。

“

所谓“长尾”，既是传统银行眼中的20%利润的制造者，又是现代数字化银行的推动者和主要服务对象。新兴金融服务商的步步紧逼，让传统银行不得不转变对待“长尾客户”的态度。

”

“长尾客户”或许曾经一度被看作是传统银行史上的“滑铁卢”，但未来将会更多地被视为推动银行服务升级和改革创新的核心驱动力。在这个过程中，传统银行也走向了由B2B向B2C转变的道路，从“重资产”转向“重价值”。（图1）

图1：长尾效应

如今，传统银行在向数字化银行转型方面已颇具成效。早期，随着用户不断向移动端、数字化设备迁徙，银行也纷纷开启了“移动”模式，力求为客户提供最佳服务体验。随着转型的深入，大多数银行开始借助多种创新科技来实现数字化升级，例如：人工智能、机器学习、VR/AR、IOT、区块链等，以解决传统技术带来的业务瓶颈、满足用户的个性化需求，甚至想要借此激发新的商业模式。

但是，传统“烟囱式”IT架构下的重复开发、数据孤岛和业务壁垒，为银行实现科技创新布下了一道道难关，需要通过云计算部署来实现资源的优化配置、数据的共享互通和业务的独立灵活。

从2019年5月中桥国际调研最新出炉的调研数据中可以看出（图2），目前中国大部分金融用户正处于云计算1.0向2.0过渡阶段，随着云原生应用、微服务、IoT和AI逐渐成为金融业数字化转型的创新驱动力，金融用户亟需在短期内完成从传统架构到云原生和微服务架构的转型。

（图2）

针对目前中国金融业的现状，基于可靠云平台的云原生和微服务成为关键，不仅能够帮助客户建立起标准化、模块化、共享化云服务平台，还有助于其全面提升数字化银行的敏捷性与智能性。

借助云原生和微服务

银行业务如何“满血复活”

近年来，全球金融服务用户，尤其是银行业，都在快速部署云原生和微服务。接下来，我们从银行的角度来看一看，微服务和云原生应对了银行哪些挑战，以及是如何帮助银行构建数字化“造血机制”。

银行面对的挑战	微服务&云原生优势
客户需求更具多样化和个性化。越来越多的客户希望通过不同的设备，不同的第三方平台，随时随地实现查询、交易、理财等传统银行服务。并且，相对于人工服务，客户更青睐自助服务。	使用云原生有助于降低应用开发部署的周期和开支；微服务和容器技术让开发人员可以向使用多种设备的用户快速交付功能；优秀的API提高了金融服务产业链的协作效率和个性化用户体验。
银行与金融科技企业的竞争加剧。软件开发在金融服务业的重要性日益凸显。初创企业正凭借自身的软件优势赢得市场份额，并根据客户反馈迅速实施改进以提升服务体验。与传统银行相比，这些初创公司拥有更好的文化、更精简的流程，以及先进的技术。	微服务加速了传统银行与新金融的跨界融合。银行通过微服务架构，将应用分解成小型松散耦合的独立运行的服务，以提高开发部署，更新、扩展和故障转移/重启的操作效率，并能更有效地响应客户需求。基于微服务的DevOps平台，使开发和运营职能部门之间建立密切协作，将完成的应用代码快速顺畅地转入生产。
金融合规性。中国金融市场开放，银行不仅要保证消费者数据的隐私权，同时要满足银监会各种合规要求。随着中国金融市场和全球快速接轨，IT系统、流程和应用需要依照行业法规和合规标准的发展，进行持续快速的调整。	微服务架构让银行可以针对不同应用和不同客户需求，实现个性化安全和权限管理，让开发人员能灵活快速调整不同安全和权限功能，这对合规性至关重要。此外，自动化系统可以经常使用新组件进行快速个性化修补和更新，快速自动化满足各种合规要求。
安全性。随着威胁数量呈指数级增长，而且，攻击的行动速度也越来越快，相当简单的威胁类型却会给数据中心带来严重破坏。银行必须有能力应对恶意软件、高级持续威胁和凭证泄露的攻击。	基于微服务和云原生将有助于银行快速降低风险。因为经常更新的系统不易受到恶意软件和其他威胁的攻击。使用自动化将最新修补程序快速应用到系统。采用不可变的基础架构概念，并经常将堆栈重新部署成“已知最近是良好状态”。

戴尔科技集团为金融行业

带来可靠微服务和云原生平台

近年来，Pivotal Cloud Foundry（PCF）快速成为金融服务业数字化转型的新宠。PCF帮助金融服务业提升全渠道用户的服务体验和管理效率，赋能实时支付，简单安全实现合规。花旗银行、新展银行等世界顶级银行都在通过PCF架构，快速实现数字化转型。

基于云原生平台Pivotal Cloud Foundry部署和管理微服务，使IT团队可以快速构建松散耦合、安全、恢复力强的应用，提升迭代效率，缩短价值实现时间。同时，PCF微服务满足开发人员对弹性、便捷、可扩展，以及频繁更新的新应用和架构的需求，确保应用安全快速迭代。

中国金融市场开放，给了银行更短周期完成从传统架构到云原生和微服务架构的转型，如何基于参考架构，释放更多IT资源用于业务创新，成为银行在微服务转型过程中选择架构的重要考核因素。

Pivotal Ready Architecture（PRA）是经过测试和验证的参考架构。通过VxRail超融合架构和PRA调优整合，最大限度降低微服务和云原生架构的部署周期和难度。通过将全球银行积累的转型经验整合到PRA一体机，最大限度降低了银行微服务架构转型过程中的风险。

PRA带来的商业利益包括：

可靠的部署。PRA是经过验证的硬件和软件解决方案。
未来就绪基础架构。PRA建立在市场上唯一完全集成、预配置且经过预先测试的VMware超融合基础设施设备系列之上。
弹性架构。PRA提供多站点、多基础和多可用区域配置选项，可提供最长的正常运行时间，地理覆盖范围和弹性。

Pivotal Ready Architecture

此外，借助Pivotal Application Service（PAS）可以支撑应用每月上千次的编码更新，Pivotal Container Service（PKS）有助于提高云原生应用协作开发部署效率。

客户成功案例

花旗银行(CITI)作为世界500强企业，是美国第三大银行。借助PRA的云原生和微服务，花旗银行在软件交互和敏捷开发上的能力获得大幅提升，这使其不仅成功实现了数字化转型，更是转型成为一家“做金融的技术公司”。

此外，新加坡星展银行是亚洲领先的金融服务集团，借助PRA的云原生和微服务，星展银行能够以指数级的速度实现客户运营和交付服务，并构建下一代应用程序和用户体验。借助PRA内置自动化，星展银行可以专注于提供差异化的价值，而不是忙于系统管理和IT资源采购。

戴尔科技集团在加速银行数字化转型上，拥有着先进的技术、广泛的产品组合和丰富的实战经验。就中国的银行用户而言，通过VxRail超融合架构和PRA调优整合，可最大限度降低微服务和云原生架构的部署周期和难度，加速其数字化转型进程。Pivotal所做的不只是帮助银行完成转型，更是要激发银行的原动力，使其拥有敏捷的思考与行动，并以初创公司的速度进行持续创新。