2018/04/27

有些事，“事必躬亲”就错了

谢晓运

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这不是一碗鸡汤

我们想让你明白

要实现企业IT管理效率爆棚

就别再“事必躬亲”！

绝大多数“靠谱”员工

“明星”员工都存在一种倾向

放不下那些让自己感觉忙碌

并因而带来成就感的工作

而以“靠谱”为第一要务的企业IT部门

更有可能受累于这种“忙碌”

然而投入了大量人力和时间

效率和业绩却并不理想。

如何摆脱那些让自己

分分钟停不下来的简单而重复的工作？

如何帮助“靠谱”的IT部门释放更多生产力？

来听IT老司机给你讲讲服务器定制服务！

有些操作，一次不难

服务器的性能和稳定性一般比普通PC强很多，其实它在可管理性上也有着诸多设计考虑。由于用途不同，服务器许多情况下需要远程管理，并且管理人员面对的往往不只是一台机器，几百上千台都是很正常的。因此，为设备做标签和资产管理都是很基本的需求。

在进入本文的主题之前，我先举一个小例子。

当我们在大品牌PC/笔记本官网下载驱动程序时，通常可以看到一个“自动检测产品”的选项，点击并接受协议之后，会下载一个小程序，运行即可探测出当前的机型等配置信息。其实这个过程并不复杂，就是一个收集系统信息的原理。

我们平时能接触到还有一些管理、测试软件也能读取到制造商、机型等，那么这个系统信息存放在设备的什么地方呢？

上图是我在一台笔记本电脑上运行AIDA64检测软件的截图，左边的DMI（Desktop Management Interface）是每台电脑都有的配置信息，而IPMI（智能平台管理接口）则是服务器的管理规范。包括戴尔iDRAC在内的各种BMC服务器管理单元大都兼容IPMI。

我们可以看出DMI信息中包含几个分类，包括系统、主板、机箱等，其中部分内容在BIOS设置界面中也可以看到。如果我们买一块DIY的零售主板，通常只能看到部分信息；而对于整机厂商则不一样，有系统/主板序列号和Service Tag之类的，就可以方便地查询到出厂日期、质保年限、维修记录等。

由于早年的工作经验，我曾经用工具修改过“System Manufacturer（系统制造商）”、“System Serial Number”这些字符串。当年微软的Windows XP等操作系统，给OEM厂商提供的OPK安装介质就曾经用过这些来激活。而此类修改工具对于Phoenix/Award、AMI BIOS也不能通用，对于大多数用户来说使用起来并不方便且有风险，有时还需要委托主板厂商帮忙生成BIOS镜像文件。

CMDB “以点带面”效率折叠

Dell为了用户体验实现一些功能，对BIOS的修改、可控程度已经比较大，同时也提供相应的定制服务。对于用户而言，在设备上的自定义资产标签，还有DMI/FRU信息中的编号如果能在服务器出厂前就完成，显然能够提高部署工作的效率，也为后期的人工/自动化运维创造了许多方便。

上图只是举个例子。如果是Google、微软这样的大型客户（属于OEM Custom类别），服务器的软硬件信息中几乎不出现原始制造商的字样也是可以的。因为专供这些客户的产品，在商务、仓储和服务方面与公开销售的型号不同，一般都有专门的接口人员和流程。

下面我们就以某大型互联网公司的一个案例，来看看常见的服务器定制服务是什么样的。

小明是大型互联网公司的一名IT运维人员，企业有3个机房，约300余台服务器。

除了要对IT设备进行日常的巡检、故障维护、日志审查以及安全漏洞防护外，还要应对经理的随时提问：有多少IT资产？还可以放几台2U/4U的服务器？哪几台会过保修期？如果哪台UPS出现故障，后台将会影响哪些IT设备？

一个又一个的问题，让小明感到很烦恼。

其实，针对小明遇到的问题我们可以用CMDB来帮助他。

CMDB也称为配置管理数据库（Configuration Management Database），配置管理一直被认为是IT服务管理的核心，记录着IT资产的核心信息。

CMDB可以帮助小明，随时查阅到目前有多少IT设备，每台IT设备的相互关联及相互影响，设备的在保时间还有多久；在某台设备出现宕机，此时可以快速的知道该机器的用途，并确定会影响哪些业务；当机器需要重新恢复的时候，可以快速的根据CMDB中的信息进行恢复。

配置管理是把一切对象归纳为配置管理的内容，如源代码、文档、人员、服务器、存储、硬盘和内存，甚至细到机房、机柜等。

戴尔定制服务

开机即享60%效率提升

为了帮助企业IT硬件资产的收集，减少运维人员的工作量，DELL可以从IT设备采购时就帮助用户把IT资产标识及CMDB元数据创建好。

定制资产标签

协助用户定制资产标签，方便用户识别IT资产。如下图所示，在生产的过程中，就已经帮助企业把标签定制到服务器中，节约用户制作时间并且能方便识别应用。

小明自从使用了戴尔的资产标签后，机房的几百台设备标识不仅得以标准化，机房运维人员的前期部署效率提高了20%。

定制资产报告

服务器在生产完成发货阶段，系统将自动按照约定的内容及格式以Excel表格的形式自动导出所需要的资产报告，即服务器及部件的CMDB元数据。可以让运维人员在收到设备前，拥有该IT设备的详细配置。

小明发现，这份资产报告大大简化了资产管理，仅需分钟，就可以随时向经理报告IT设备的所有信息，并且清晰明了，方便随时查阅。

资产信息烧录

要求根据我们采购前提供的资产报告，写入机型编码、资产编号和序列号

Product Asset Tag ：资产编号

Chassis Part Number：机型编码

效果图见下图应该会有所变更以最后测试结果为准

用IPMI工具来远程检测服务器的FRU信息

在戴尔，这种服务属于定制服务，简称为CS(Configuration Service)。您可以随时联系戴尔的销售，说明您需要的定制标签或资产报告即可。当您收到服务器时就已经帮您把需要的资产信息创建完成。

以上案例来自某大型互联网公司，在IT采购设备时，由DELL帮助定制标签及定制资产报告，并且将相关资产信息导致到用户CMDB数据库的分享，在资产识别及服务器部件信息获取方面提升了约60%的效率。

结语

玩转CMDB，不仅令企业IT在服务器开机之前就轻松获得大幅效率提升，更意味着摆脱了繁复运维任务的IT 部门，就此获得了释放生产力的潜能！

做技术的朋友可能有过类似这样的感觉——每天都会遇到新的问题，或者学到新的知识。然而一个人的时间和精力毕竟有限，不是所有的岗位都能做到总是亲力亲为，每人最擅长的领域也各不相同。为了使工程师自己踩过的坑、那些实用的心得体会也能给大家带来帮助，把经验记录和分享出来就显得尤为可贵，这就是我们开设《工程师笔记》专栏的目的。