“我是你大学同学啊，不记得我了吗？”

某日下午，我正坐在电脑前写方案，手机铃声突然响起。

是个陌生电话，不过出于职业习惯，我果断接了起来。

“喂，你好？”

“是张磊吗？我是王建啊！”

王建？我接触过的客户就有不下3个叫王建的，你是谁？

我心里嘀咕，于是试探性地问：“你是XX公司的王建吗？”

“不是，我是你大学同学啊，你不记得我了吗？”

班长王建！？我想起来了，还是我的室友呢，可他自从大学毕业后就杳无音信，这已经十多年了，怎么突然联系我，又怎么知道我电话的？

我的心里立刻提起了警觉，近年来新闻上经常报道冒充老同学的电话诈骗事件，我得提高警惕。

“哦哦哦，是王建啊，我想起来了，找我有什么事吗？”  

“哎呀，我开了一家公司，这几年发展还算顺利，但最近遇到了点问题，想找你帮帮忙。”

果然是骗子，接下来是要让我银行汇款了吧？我已心中经笃定，但为了不打草惊蛇，同时也为了收集线索向警方报案，我把话题继续了下去。

“你遇到了什么问题，跟我讲讲，老同学一定帮忙！”

“呵呵，还是老同学靠谱，等问题解决了我请你吃饭！”

电话那头显得很高兴，殊不知这正是我布下的陷阱，我心里暗笑。

“王建”接着说，“张磊，教教我怎么选一款适合的数据备份产品呗？”

咦！这是什么套路？怎么和我想象的剧本不一样？我心里有些愕然，这难道是真王建？

好吧，不管对面是真王建还是假王建，既然已经答应了他，戏也不得不演下去了，于是我反问道：

“还记得你买车的经历吗？”

“记得啊，怎么了？”

我顿了一顿，开始拿出了看门绝活——

1.    买车给谁，谁来买车

——新手？老手？决策者是谁？

2.    买车的目的：确认需求

——代步？解决交通问题？生活必需品？还是实力的彰显？

3.    买什么类型的车：根据需求，确认类型

——轿车？SUV？MPV？跑车？新能源？

4.    买什么档次的车：根据类别，拓展方向

——国产？合资？进口？10W ，30W，50W以内？

5.    买什么等级的车：锁定方向，确认等级

——B级，C级？手动，自动？涡轮增压，自然吸气？四驱，两驱？

6.    车子优势是什么

——省油？舒适？安全？外观？售后？

7.    车子想使用多久

—— 新手练手？改善升级？

8.    车子的使用环境

——拥挤城市？舒适郊区？

9.    确认必需项和可选项

——选到这里，一定要确认哪些条件是必选。

10.    谁是那个影响你的“人”

——最关键的，你会参考谁的意见，你愿意相信谁？

听完了这10个问题，电话那头若有所思：“大概意思我明白了，你是想跟我说选择数据备份产品的一些细节吧？”

见对方能够听懂我想说什么，我基本确定这就是王建，毕竟是信息031班毕业的，受过专业训练就是不一样，于是心情也变得些激动。

“别急，听我慢慢道来。” 我拿起杯子喝了一口水，继续说下去。

选备份产品，跟买车一个道理

✔ 第一，选择一款适合的数据备份产品，首先要了解贵公司IT人员的技术实力——他们是否能设定灵活多变的备份策略，对数据备份的原理（硬件和软件）是否足够熟悉。

另外，要明确本次产品购买的决策者是谁。是考虑操作性的管理员？是考虑性价比的采购人员？还是考虑业务需要、要进行投资回报分析的班长您。

✔ 第二，购买备份产品的主要目的是什么。是定期的数据备份和归档需求？是应对业务数据丢失的各种风险？还是为了完善IT架构？如果这些都包含，也要从中选出一个最主要的目的。

✔ 第三，目的明确后，就可以确认方案类型，也就是备份方式。数据备份方式分为冷备份、热备份和暖备份三种，部分特征类似于存储类别中的离线存储、近线存储和在线存储。

戴尔易安信丰富而全面的数据保护产品

▶ 冷备份：冷备份是花费最小的灾难备份方式，它主要利用磁带机、RDX、移动硬盘、光盘等设备将关键数据进行定期数据存储，然后把处理完的备份数据分别存放，以此实现灾难备份。

冷备份优势在于技术含量较低、易于实现、设备投资较少、环境要求不高，但是它最大的不足就是，恢复时间慢，需安装配置所需的运行环境，用数据备份介质（磁带或光盘）恢复应用数据，数据完整性与一致性较差。而且一旦备份的存储介质出现问题，就意味着用户数据永远无法恢复了。

一般投资比较紧张、备份非关键业务数据的情况下建议才采用此方式，通常这种方式适合那些小型的应用系统和中小企业。

▶ 热备份：热备份是所有灾难备份方式中效果最好、恢复方式最快的一种。

热备份会设置灾难备份中心，通过专用设备如存储控制器、存储网关等，在光纤与要备份的服务器系统之间建立联系，再使用专用的软件监控目标服务器系统，实现自动探测，以在发生问题的第一时间进行业务恢复。

不过，热备份由于RTO和RPO要求较高，方案费用相对昂贵。通常这种方式适合于企业的核心业务数据备份，可以为业务提供连续性保障。

▶ 暖备份（温备份）：暖备份介于冷备份和热备份之间，可以说是一种折中的方案。它主要通过设置硬盘远程镜像、数据库复制以及设置灾难备份中心，来实现对整个系统的完全备份。

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相比冷备份，暖备份的备份设备一般情况下都是联机并定期进行备份的；热备份与暖备份比较，可以简单地理解为同步和异步的区别。暖备份通常适用于多地或异地容灾方案。

✔ 第四，结合预算，合理定位备份产品价格区间。举个例子，你是选择入门级、具备实时同步技术的i2BoxDell备份一体机，还是倾向于进阶级、可提供多种备份方案、适用多种备份场景和业务需求的戴尔易安信DP4400备份专用装置，这都要看预算，价格区间在某种程度上决定了备份产品能够提供的备份方式。

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✔ 第五，明确了方案类型和价格区间后，就可以进一步定位产品了。比如，要是确定采用冷备份方式，就可以根据预算选择不同的备份产品。如果预算有限，就用移动硬盘、RDX、磁带机等备份产品，反之若预算充足，可以用自动加载磁带机或磁带库等来实现冷备份。

✔ 第六，定位产品以后，品牌的选择、主要功能的细节差异化比较，就显得尤为关键了。

例如，我们选择了一款磁盘存储，希望以免费的、存储自带的快照功能进行数据备份。现在市场上大部分存储都提供快照功能，只有一部分是免费的，而免费提供快照功能的存储中，可实现分钟级快照（通过CLI可以实现秒级）备份，并能将快照池空间分配到磁盘阵列组中所有硬盘的，只有戴尔易安信CML系列存储可以做到。

这些关键功能的细节比较，是备份产品选择的主要因素。

✔ 第七，接下来要考虑的就是产品售后和质量保证的问题。例如，戴尔易安信针对备份产品提供一站式售后服务，无论是软件调试、硬件故障还是统一接口处理，都不会有“踢皮球”的情况发生。

另外，戴尔易安信全系列企业级产品均可购买白金级售后服务，并配备专属客户经理，7x24小时自动故障报修，定期巡检和性能优化回访。

如果您希望购买的备份产品能够得到更长的保修期限，戴尔易安信可针对部分产品提供超高性价比的出厂前5年或7年保修延长，出厂后7年或9年的保修延长。

✔ 第八，关于产品质量。这里我引用一个戴尔易安信售后的真实案例。

曾经，客户XXX公司专程打电话过来，对戴尔易安信的产品质量表示感谢，据悉客户机房空调损坏，戴尔易安信的企业级服务器在40多度高温的环境下，依然稳定、长时间地运行（唯一还在运行的服务器品牌），直至用户发现环境问题，手动下线业务、关机，确保了业务数据的安全。

这就是赢在起跑线上的高质量产品，当别人为数据恢复忙得热火朝天时，你这边安然无恙没有任何故障，这是何等差别！

✔ 第九步，保持合理的预期，没有十全十美的方案，也没有永远不坏的产品。针对之前梳理的关键点，选择出必要项和附加项，才能选出一款最接近自己需求的备份产品。

讲到这里，我已有些口干舌燥，不得不停下找口水喝。

而电话那头发出了由衷的赞叹：“张磊，找你果然没错，太谢谢你了，不愧是我的好同学啊！不过你刚才只讲了九点，还有最后一点？”

我笑了笑回答说：“最后一点，你愿意相信谁的意见，我不就是那个人吗，于公于私，你这个忙我帮定了。明天上午10点，戴尔易安信售前工程师张磊，和你详谈方案细节，顺便再好好叙叙旧！”

王建哈哈一笑：“妥了！”